Declarație de Conformitate & Certificat de Garanție
Îți mulțumim că ai ales produsele Xmobila.ro. Comercializăm mobilier realizat pentru utilizare normală în interior, conform instrucțiunilor de transport, manipulare, montaj, utilizare și întreținere.
Contact garanții — [email protected]Declarație de conformitate
MOBISTORE 17 SRL declară pe propria răspundere că produsele comercializate respectă cerințele legale aplicabile și nu produc un impact negativ asupra mediului, atunci când sunt utilizate conform destinației lor.
Durata garanției
- 24 luni pentru persoane fizice
- 12 luni pentru persoane juridice
- garanția se calculează de la data livrării sau ridicării produsului
- perioada de garanție se prelungește cu timpul în care produsul se află în reparație
Cum se acordă garanția
Garanția se acordă în baza facturii și a formularului din secțiunea Garanție.
În prima etapă, Xmobila.ro asigură înlocuirea pieselor defecte din colet. Dacă acest lucru nu este posibil, se poate înlocui produsul sau se poate restitui contravaloarea acestuia, conform condițiilor legale.
Termen de soluționare
Pentru produsele de serie, termenul de reparare sau înlocuire este de maximum 15 zile calendaristice de la data comunicării lipsei de conformitate.
Pentru produsele realizate la comandă sau personalizate, termenul poate varia în funcție de complexitatea execuției.
Când nu se acordă garanția
- uzura normală a produsului în timp
- montajul greșit sau nerespectarea instrucțiunilor
- manipularea, depozitarea sau utilizarea necorespunzătoare
- modificarea, găurirea, lipirea sau vopsirea produsului
- utilizarea mobilierului de interior în spații exterioare
- deteriorări cauzate de apă, foc, șocuri mecanice sau substanțe chimice
Lipsuri sau componente defecte
Dacă observi lipsa unor componente din colet, păstrează produsul și ambalajul în starea în care le-ai primit și transmite sesizarea către Xmobila.ro pentru verificare și înlocuire.
Verificarea produsului la livrare
Clientul are obligația de a verifica produsul la ridicare sau recepție și de a sesiza imediat eventualele lipsuri, deteriorări sau deficiențe vizibile.
Spargerea oglinzilor, sticlei sau zgârierea produselor după recepție reprezintă riscuri asumate de cumpărător.
Întreținere și utilizare corectă
- curățarea se face cu o cârpă moale, non-abrazivă
- nu se folosesc alcool, acetonă, clor, solvenți sau substanțe corozive
- mobilierul nu se amplasează lângă surse puternice de căldură
- se evită contactul direct cu apa, aburul sau umiditatea excesivă
- șuruburile și îmbinările trebuie verificate periodic
Recomandări importante pentru mobilier
Mobilierul trebuie utilizat în spații interioare, în condiții normale de temperatură și umiditate. Expunerea directă la apă, abur, soare puternic, temperaturi extreme sau produse de curățare agresive poate duce la deteriorări care nu sunt acoperite de garanție.
Pentru dulapuri și corpuri de mobilier, greutatea trebuie distribuită uniform pe polițe. Nu se recomandă mutarea mobilierului asamblat, deoarece poate provoca dereglarea ușilor, sertarelor sau îmbinărilor.