Politica de Retur & Garanția Banilor Înapoi

Costul returului

Returul produselor se realizează contra cost, iar tariful poate varia între 100 și 350 RON, în funcție de greutatea, volumul și localitatea de preluare.

Condiții pentru acceptarea returului

• Produsul trebuie să fie neasamblat
• Fără urme de montaj sau utilizare
• Cu toate componentele și accesoriile
• În ambalajul original
• În aceeași stare în care a fost livrat

Produse care nu pot fi returnate

• Produse montate sau asamblate
• Produse deteriorate sau modificate
• Produse incomplete
• Produse cu urme de utilizare
• Produse care nu mai pot fi revândute ca noi

Defecte de fabricație

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație confirmat de echipa Xmobila.ro, vom remedia situația prin:

• înlocuirea produsului sau a componentelor defecte
• sau rambursarea contravalorii produsului după returnarea acestuia

Rambursarea nu se efectuează înainte de recepționarea și verificarea produsului.

Produse deteriorate sau incomplete

Dacă produsul returnat prezintă zgârieturi, urme de montaj, lipsuri sau deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare, Xmobila.ro își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă pentru diminuarea valorii produsului.

Rambursarea banilor

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Clientul nu poate păstra produsul și primi în același timp contravaloarea acestuia.

Preluarea returului

Produsele returnate vor fi preluate din cel mai apropiat loc accesibil firmei de curierat și trebuie ambalate corespunzător pentru transport.

Verificarea coletului

La livrare, recomandăm verificarea atentă a coletului și a ambalajului. Dacă există deteriorări vizibile, solicitați întocmirea unui proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat.